POLITICA DE REEMBOLSO

PRODUCTOS (EQUIPOS, REPUESTOS E INSUMOS DE CLIMATIZACIÓN)

1. ALCANCE DE LA GARANTÍA

Esta garantía aplica para la venta de:

• Equipos de aire acondicionado y extracción 
• Repuestos
• Insumos de climatización

Cubre exclusivamente:

• Fallas de fabricación
• Productos defectuosos de origen

2. CONDICIONES GENERALES

• La garantía se aplica únicamente al titular de la factura.
• El producto debe ser utilizado bajo condiciones normales y según las especificaciones del fabricante.

3. CAMBIOS Y REEMPLAZOS

Se aceptarán cambios solo si:

• El producto presenta fallas de fábrica.
• Se encuentra sin uso y en su estado original.
• Incluye embalaje original.
• Se presenta comprobante de compra.

Para realizar peticiones de cambios contactar a:
Correo: ventas2@tdmclimatizacion.cl
Tienda fisica: Avenida Argentina 01529

4. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• El transporte por devolución es una carga del cliente.
• No se aceptan devoluciones de equipos de climatización con embalajes abiertos.

5. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO

• Equipos de climatización
• Productos a pedido
• Líquidos y químicos en general.
• Herramientas utilizadas
• Tarjetas de regalo

6. REEMBOLSOS PARCIALES

Se podrán aplicar en los siguientes casos:

• Productos dañados no atribuibles a TDM Climatización
• Devoluciones fuera de plazo (más de 10 días)

7. PROCESO DE REEMBOLSO

• El producto será inspeccionado al momento de su recepción.
• Se notificará aprobación o rechazo vía correo electrónico.
• En caso de aprobación:
• Se realizará la devolución al medio de pago original.

En caso de rechazo:

• El producto será devuelto al cliente con envío por pagar.

8. REEMBOLSOS ATRASADOS

El cliente deberá:

• Verificar su cuenta bancaria
• Contactar a su banco o entidad de pago
• Contactar a TDM Climatización si el problema persiste

9. CONDICIONES DE ENVÍO

• No devolver productos al fabricante.
• Enviar únicamente a la dirección indicada.
• Costos de envío no son reembolsables.

10. OBSERVACIONES

La compra de productos implica la aceptación total de estas condiciones.

EMPRESA: TDM CLIMATIZACIÓN